Gizlilik Politikası – Nova Zone Garage

Son Güncelleme: 2025

Bu Gizlilik Politikası, Nova Zone Garage tarafından sunulan tüm hizmetlerde kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizden yararlanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

Nova Zone Garage olarak kişisel verileriniz, KVKK kapsamında “veri sorumlusu” sıfatıyla tarafımızca işlenmektedir.

Nova Zone Garage
Adres: Ankara, Türkiye
E-posta: info@novazonegarage.com
Telefon: +90 ___ ___ __ __

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

2.1. Kimlik Bilgileri

  • Ad, soyad

2.2. İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Sosyal medya iletişim bilgileri (mesaj kanalları üzerinden gelen bilgiler)

2.3. Araç Bilgileri

  • Araç marka ve model
  • Plaka (fotoğraflarda görünmesi durumunda)
  • Şasi ve teknik bilgiler (müşteri paylaşırsa)
  • Araç fotoğrafları ve video kayıtları (ppf, cam filmi, seramik kaplama, teslim öncesi–sonrası görüntüler)

2.4. İşlem ve Hizmet Bilgileri

  • Randevu detayları
  • Hizmet tercihleri
  • Ödeme bilgileri (kart numarası değil, işlem kayıtları)
  • Fatura bilgileri

2.5. İnternet Sitesi Kullanım Verileri

  • IP adresi
  • Çerez verileri
  • Tarayıcı ve cihaz bilgileri
  • Ziyaret davranışları ve trafik verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yollarla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

  • Web sitesi formları
  • WhatsApp, SMS ve telefon görüşmeleri
  • Instagram ve sosyal medya mesajları
  • Hizmet sırasında çekilen fotoğraf ve videolar
  • Online randevu sistemleri
  • Fatura ve ödeme sistemleri
  • Güvenlik kameraları (işletme içindeyse)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Randevu oluşturmak ve müşteri taleplerini yönetmek
  • PPF, cam filmi, seramik kaplama ve diğer otomotiv uygulama hizmetlerini sunmak
  • Hizmet öncesi ve sonrası araç durumunu kayıt altına almak
  • Ödeme ve fatura işlemlerini gerçekleştirmek
  • Müşteri memnuniyetini sağlamak
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
  • Kampanya, duyuru ve bilgilendirme mesajları göndermek (onay vermeniz halinde)
  • Web sitesinin güvenliğini artırmak, kullanım istatistiklerini analiz etmek

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

5.1. Yasal Zorunluluklar Kapsamında

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
  • Mahkemeler ve hukuki merciler

5.2. Hizmet Sağlayıcılar

  • SMS ve e-posta gönderim hizmetleri
  • Ödeme ve muhasebe sistemleri
  • Hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcıları
  • Güvenlik sistemleri ve kamera hizmeti sağlayıcıları
  • Dijital pazarlama hizmet sağlayıcıları

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü kişilere satılmaz.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca veya işleme amaçları kapsamında gerekli olan süre boyunca saklanır.

  • Müşteri hizmet kayıtları: 10 yıl
  • Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl
  • Web sitesi trafiği ve çerez verileri: 2 yıl
  • Fotoğraf ve video kayıtları: Hizmet sonrası 3 yıl (veya sizin talebinizle daha kısa sürede silinebilir)

7. Veri Güvenliği

Nova Zone Garage, kişisel verilerinizi korumak için:

  • Şifreli sunucular
  • Güvenlik duvarları
  • Erişim kısıtlamaları
  • Düzenli yedekleme
  • KVKK uyumlu saklama politikaları

kullanmaktadır.

Ancak internet üzerinden veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu hiçbir kurum tarafından garanti edilemez.

8. Haklarınız (KVKK Madde 11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşleme amacını öğrenme
  • Yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
  • Gereksiz hale gelen verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlemenin hukuka aykırı olması halinde tazminat talep etme

Bu taleplerinizi info@novazonegarage.com adresine iletebilirsiniz.

9. Çerez (Cookie) Kullanımı

NovaZoneGarage.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanır.

Çerez türleri:

  • Zorunlu çerezler
  • Performans çerezleri
  • Analitik çerezler
  • Reklam çerezleri (onayınıza bağlı olarak)

Tarayıcınızdan çerezleri kapatma hakkına sahipsiniz.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Nova Zone Garage, gerektiğinde bu politikayı güncelleyebilir. Tüm güncellemeler bu sayfada yayınlanacaktır.

İletişim

Kişisel verilerinize ilişkin tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Nova Zone Garage
E-posta: info@novazonegarage.com
Adres: Ankara, Türkiye