Son Güncelleme: 2025

Bu İptal ve İade Şartları, Nova Zone Garage tarafından sunulan tüm PPF kaplama, cam filmi, detaylı temizlik, seramik kaplama ve diğer otomotiv uygulama hizmetleri için geçerlidir. Hizmet randevusu oluşturan, aracı teslim eden veya ödeme yapan her müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Randevu İptal Kuralları

1.1. 24 Saat Öncesi İptal

Randevu tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez.

1.2. 24 Saat İçinde Yapılan İptaller

Randevuya 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi durumunda:

Ödenmiş kapora iade edilmez.
Yeni randevu oluşturmak için yeniden kapora alınır.

1.3. Yoğun Sezon / Özel Günler

Bayram, resmi tatil ve yoğun sezon gibi özel dönemlerde:

Randevu iptal süresi 48 saat olarak uygulanabilir.

2. Kapora ve Ödemeler

2.1. Kapora İadesi

Kapora, randevu bloğunu rezerve etmek ve malzeme hazırlığı yapmak için alınır.
Aşağıdaki durumlarda kapora iadesi yapılmaz:

Müşteri randevuya gelmez
Son 24 saat içinde iptal eder
Hizmeti erteleyip daha sonra gelmek istemez
Hizmetten vazgeçer

2.2. Kapora Devri

Kapora yalnızca bir kez sonraki bir tarihe aktarılabilir.
İkinci kez ertelenen randevularda kapora yanar.

2.3. Tam Ödeme Yapılmış İşlemler

Tam ödeme yapılmış olsa bile, hizmet başlamadan 24 saat içinde iptal edilirse:

Kapora kısmı mahsup edilir
Kalan tutar iade edilir

Hizmet başladıktan sonra hiçbir şekilde iade yapılmaz.

3. Hizmet Başladıktan Sonra İptal

Araç işletmeye teslim edildikten sonra yapılan tüm iptal isteklerinde:

İade yapılmaz
İşlem durdurulabilir fakat ödeme geri alınamaz
Yapılan işçilik, kullanılan malzeme ve ayrılan zaman geri kazanılamadığı için ücret müşteri tarafından karşılanmış kabul edilir

4. İşlem Sonrası Memnuniyet ve Şikayetler

Hizmet tamamlandıktan sonra:

Müşteri aracı teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür
Teslim sonrası fark edilen ve uygulamayla ilgisi olmayan dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar iade veya ücret iadesi kapsamında değildir
“Beğenmedim”, “Fikrimi değiştirdim”, “Başka yerde yaptıracağım” gibi nedenlerle iade veya ücret talebi kabul edilmez

5. Malzeme Kullanımı ve Uygulama Öncesi Uyarılar

PPF, cam filmi ve diğer kaplamalar için kişiye özel kesim yapılır
Bu malzemeler başka araçta kullanılamaz
Özel kesim yapıldıktan sonra iptal edilirse malzeme bedeli iade edilmez

6. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda hiçbir şekilde iade yapılmaz:

Araç teslim edildikten sonra işlemden vazgeçilmesi
Hizmetin 1/3’ü veya daha fazlası tamamlandığında
Müşterinin yanlış bilgi vermesi
Araçta gizlenen boya, göçük, dolgu, çizik veya kaplama gibi sorunlardan doğan uygulama problemleri
Uygulama sonrası dış etkenlerden kaynaklanan zararlar

7. İşletme Tarafından Randevu İptali

Nadiren de olsa teknik arıza, yoğunluk veya zorunlu haller sebebiyle işletme randevuyu erteleyebilir. Bu durumda:

Müşteri için yeni tarih oluşturulur
Dilerse kapora iade edilir

8. Tüketici Hakları

Nova Zone Garage, verdiği tüm hizmetlerde yasal sorumluluklarını yerine getirir. Ancak memnuniyete dayalı subjektif talepler, “beğenmedim” gerekçeleri veya hizmet dışı talepler iade kapsamına girmez.

9. İletişim

Tüm iptal ve iade talepleriniz için:
Nova Zone Garage
E-posta: info@novazonegarage.com
Adres: Ankara, Türkiye